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PointShop non effettua stoccaggio merci ma collabora con diversi fornitori - altri negozi online - che si occupano di fornire i prodotti presenti nello Shop. In questo modo, possiamo offrire ai nostri utenti una vastissima scelta di prodotti.

Quando ordini un prodotto dallo Shop di PointShop, paghi utilizzando i tuoi punti. Dopodiche inoltriamo l'ordine al fornitore responsabile per inviare il prodotto.

Se hai domande riguardanti il tuo prodotto e/o il tuo ordine, puoi contattare il fornitore tramite un modulo elettronico che trovi alla sezione Shop --> I miei ordini; il fornitore ti risponderà nell'arco di breve tempo.

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Noi e i nostri fornitori facciamo del nostro meglio per assicurarci che tu riceva i prodotti nel più breve tempo possibile.

Solitamente la consegna avviene nell'arco di 2-8 settimane. I tempi di consegna dipendono dalla disponibilità del prodotto quindi variano dalle 2 alle 6 settimane. Se dopo quest'arco di tempo non hai ricevuto il prodotto, ti invitiamo a contattare il fornitore.

Puoi farlo andando al punto Shop --> I miei ordini e premendo la piccola freccia gialla.

PointShop collabora con un gran numero di fornitori e può perciò offrire un casto assortimento di prodotti.

I prodotti che abbiamo nello Shop sono quelli dei nostri fornitori. Ogni notte aggiorniamo lo Shop così da avere sempre nuovi prodotti e rimuovere quelli che sono esauriti.

Se un prodotto non è più presente nello Shop, significa che il prodotto è momentaneamente esaurito oppure non è più in vendita.

I prezzi vengono stabiliti dai nostri fornitori, perciò non abbiamo modo di controllare eventuali cambiamenti di prezzi.

Questo significa che il prezzo in punti di alcuni prodotti può aumentare o diminuire nell'arco del tempo.

Cerchiamo sempre nuovi fornitori per poter offrire ai nostri utenti tanti nuovi prodotti.

Tutti gli ordini devono essere approvati dallo staff di PointShop. Il tuo account viene infatti controllato per vedere se ci sono delle irregolarità che possano indicare possibile abuso. Nel caso un ordine sia stato fatto con punti ottenuti in modo illecito, l'ordine in questione verrà annullato.

Se sono trascorsi più di 10 giorni lavorativi dall'approvazione del tuo ordine, ti invitiamo a contattare il fornitore, che provvederà a risponderti nel più breve tempo possibile.

Puoi contattare il fornitore andando al punto Shop -->I miei ordini e premendo la piccola freccia gialla.

Se hai ricevuto un prodotto diverso da quello che avevi ordinato, devi contattare il fornitore dal punto shop --> I miei ordini e premendo la piccola freccia gialla. Il fornitore provvederà a verificare il problema.

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